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黄岩区民政窗口四措并举实现服务提质增效
23449黄大仙水心论坛: 2019-04-09 作者: 张佳妮 来源: 黄岩区民政局 文字大小:[ ] 阅读次数:

一是高度重视政策学习和研究,强化“内功”。积极参加每周一局集中学习会,主动学习新思想、新政策,强化相关政策研究和探讨,做到学深学透学活。实行“每周五学习总结制”,将周一学习内容与本周工作实际相结合,学以致用,进行经验宣讲和不足反省,切实提高业务水平。

二是坚决执行“最多跑一次”,规范高效。按照“应进尽进”原则,推动79项民生服务事项进驻行政服务中心。依托系统联动、数据共享,全面推行“无差别受理”,实现群众办事“进一个门,取一个号,跑一个窗,办一件事”。另外,该局还设置专人在大厅进行小册子宣传讲解,对所有前来办事群众一次性告知所需资料,适当容缺,切实提高办事效率。

三是始终推行“坚持原则+适度灵活”,便民利民。对符合政策的可办事项,立即办理。对可办可不办的事项,在政策允许的范围内,适度变通。对不符合政策、确实无法办理的事项,坚决不办,同时做好政策解释工作,争取群众支持和理解。

四是创新开展“延伸服务”,主动靠前。采取“现场核实”的方式,确保地名地址真实准确,让群众少跑腿。采取“延时服务”的方式,在结婚登记高峰日适当提前和延迟办事时间,确保群众“开心来、满意归”。采取“微笑服务”的方式,热情、耐心接待办事群众,全面消除“事难办、脸难看”现象。


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